穿越首都送外卖第52章 遇事不慌

那么干净实惠的小饭店存不存在那当然是存在的不过数量不多而已有些餐饮人一直在坚持着自己的底线拒绝预制菜用心在做着美食。

不过这些店在外卖平台竞争力不强而已价格不占优势出餐速度不占优势贪图便宜的客户不认账骑手在高峰时段不愿意接单。

所以大家要是真的遇到了就请珍惜这样的饭店因为不知道什么时候这家店就关门歇业了条件允许的情况下请一定要多照顾他们的生意。

反正只要黄杰遇到这样的店总会想办法多买一些老板要问就说是帮客户代买的有静止空间存在放到空间也不会坏。

最主要是跑单的时候要是没有空吃饭吃这些东西也会吃个安心。

像建材路上那个大馅蒸饺黄杰就觉得特别的好食材新鲜现场加工吃起来特别香！ 不像那个什么饺子四处开连锁店饺子馅都是预制的然后请两三个人现场包一下吃起来和冷冻水饺一个味但对外宣传说饺子是现加工的。

午高峰在合生汇接了两波订单一波航天职业学院的十二单一波航天家属区的十一单共计收入183块钱算是不错的业绩。

高峰期过后黄杰抢到了一个晚上八点送到沙河高教园区的预定单。

订单是晚上的订单可是平台终究是机器人是算法于是平台开始发力开始不停的派送往那个方向的顺路单。

由于路程较远每个订单都在十元以上非高峰期收获一波订单到晚上收入超过500元就算是稳了。

这也是外卖骑手的一个小技巧：拉单。

就是你特意抢了一个自己中意方向的订单当然这个方向一定是出单比较多的方向不然你再怎么拉也拉不到单。

由于预订单还在不管黄杰跑到那个区域平台都会尽可能往高教园区派单晚高峰也不例外。

晚高峰说实在的从合生汇往这个高教园区方向送单就明显不如向西方向合适不过这也是没有办法的事总不能事事都是完美的。

本以为一天可以平平安安过去九点多的时候接到了一个订单黄杰取到餐后仅用不到十分钟就赶到了顾客楼下。

正准备上楼的时候平台发出了提醒顾客发起了退货。

泥马都送到家门口了商家肯定不会同意这是饭又不是超市的商品。

果然和预料的一样仅仅几秒的时间商家就拒绝了退货申请。

不得不说黄杰又要面临一个不好的客户了稍不注意就要面临差评、投诉、罚款和餐损。

为了保护自己的权益黄杰马上对订单、定位进行截图对客户所在小区、单元楼入口、客户门牌号进行拍照而且这些照片都是显示时间的。

有了这些证据就可以证明客户申请退款的原因不是因为配送的问题。

然后在客户门口打开记录仪确保电话录音功能是开着的先不要敲门而是给客户打电话。

“您好您的外卖到了我到您家门口了麻烦您开一下门。

”黄杰很是客气也非常希望客户能爽快收下商品。

“我已经申请退货了东西我不要了你退给商家吧。

”电话里一个姑娘说道。

“不好意思我刚才看到商家拒绝了您的退款要求要不您开门把东西收下。

” “我都说了我不要了你退回去就行了。

”姑娘有点不耐烦。

到这时候黄杰已经不希望客户把货收下了因为极大的可能这姑娘会迁怒到骑手顺手给个差评。

“女士是这样的商家要是拒绝退款的话我要是因为拒收退回商家您是拿不到退款的。

”黄杰最后一次尝试让客户收货。

“他敢我要是拿不到退款我就投诉。

”姑娘已经开始在电话里咆哮了这泥马还真是一个小仙女完全不讲道理的那种。

黄杰是有经验的任何时候都不和商家、客户发生争执。

你既然拒收黄杰自然按流程上报异常点击遇到问题找到顾客拒收点击已在顾客家附近上传聊天、短信截图、餐品完整照片、顾客家门口照片、详细描述客户退货理由和详情并说明自己有电话通话录音和全程视频录像。

不到三分钟系统就通过了申请黄杰只要在空闲的时候把商品返还给商家然后取消订单就OK了不仅能正常拿到配送费极大概率还会有配送补贴。

颤音上那些动不动就和客户发生争吵的骑手实在是有点不值得不仅会被投诉罚款搞不好还会被限制接单。

最后回家睡觉都会心里不舒服情绪也会被影响好几天。

所以再次提醒骑手出门在外保护好自己学会固定证据平台就是再偏向顾客你只要证据在手就没有申诉不通过的事情。

当然自己有错的话说破天平台也不会给你通过你没有证据你肯定也会申请无门。

再次提醒给自己配一个七八十块的记录仪真的能解决在配送过程中百分之九十以上的问题。

把餐返还给商家后商家是否给顾客退款黄杰就不得而知了。

闲着无聊顺手抢了一个奶茶的单子取到餐才留意到顾客的备注有点意思：骑手奶茶送你喝了！你过去送货的地址帮我看一下家里有没有人如果有你就说送错了谢谢！ 我了个去！这又是遇到奇葩订单了。

不过这事好办而且也要到这个地址才能点击送达过去敲门看看也不是复杂的事。

感到指定地址敲门后没有任何动静黄杰就给顾客打去了电话：“您好我现在就在门口已经敲了几分钟了家里没人。

” “您要是没事我就点送达了。

”黄杰道。

“你确定没有走错？” “那肯定的我已经在平台对话框发了门牌号您可以看一下。

”黄杰道。

“那谢谢了。

对了小哥您能不能帮我再看看这个小区1号楼8层1006房间有没有人。

”客户的情绪明显有点低落。

“这样不好吧容易出事。

”黄杰道。

“求求你了小哥不让你白去我现在就给你打赏50块钱。

” 不等黄杰拒绝钱就到账了。

“那行你稍等我去看看一会儿告诉你结果并给你发图片。

”黄杰道。

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