八零飒爽女主持开局惊艳全场第143章 不是群众不会说是我们没教对

清晨六点江州市民服务中心外已排起蜿蜒长队。

天光未亮空气中浮动着潮湿的雾气人们裹紧外套低声交谈中夹杂着焦虑与期盼。

苏霓站在人群后方一身素色风衣肩背帆布包像极了某个普通市民。

她没有亮证件也没有惊动任何人只是默默走进大厅在信访窗口斜对面的一张空椅上坐下。

她从包里取出笔记本翻开第一页——上面是昨夜整理的初步观察框架：信息断层类型、情绪干扰节点、诉求模糊点、重复追问次数。

笔尖轻触纸面时间刚过七点三十二分第一位群众开始陈述。

“我房子……拆迁的事他们不给钱！”男人声音激动手拍在玻璃窗台上但接访员皱眉打断：“哪个项目？什么时候签的协议？有没有书面材料？” 一连三问对方愣住语塞良久才挤出几个零碎词：“去年……村头那个……我妈签字的……” 苏霓不动声色地记录：事实缺失、逻辑跳跃、关键证据未前置。

她抬头看墙上的时钟这已是上午第七位因表达不清被反复引导的来访者。

到中午十一点四十五分共二十七起接访十九人陷入表述困境。

有人情绪失控嚎啕大哭有人被要求来回跑腿补材料更有老人攥着泛黄文件却不知从何说起。

苏霓合上本子指尖微微发凉。

这不是能力问题是系统失衡。

普通人不是不想讲理而是从未被教会如何理性发声。

他们手握真相却被困在语言的迷宫里一次次撞向冷漠的程序高墙。

下午三点她回到临时借用的会议室将整叠原始笔记递到许文澜手中。

这位技术总控戴着黑框眼镜神情冷峻如刀刻接过资料时只问了一句：“要多深？” “最混乱的五段。

”苏霓说“用‘五步法’反向拆解——事实、感受、诉求、依据、期望回应。

我要看到他们在哪一步崩塌又是哪一环能重建。

” 许文澜点头离去脚步无声。

当晚九点数据中心灯火通明。

算法模型自动提取语音特征生成思维导图、情绪曲线与逻辑断裂带。

凌晨三点《表达失焦案例图谱》最终定稿。

五起典型案件被还原成彩色链条每一道断裂都标注红点每一个可修复节点闪烁微光。

第二天清晨六点半这份报告悄然出现在国家数字治理研究中心每位干部办公桌上。

无署名无说明唯有扉页一行打印体小字： “不是群众不会说是我们没教对。

” 静水流深却暗涌千层。

陆承安是在司法部例行晨会后接到电话的。

来电者语气谨慎带着试探：“我们试点法院引用了你们那份……非正式发布的图谱第三案模板做诉前陈述辅导。

立案通过率提升了60%书记员负担下降近四成。

”顿了顿“能不能考虑作为全国推广参考？” 陆承安坐在办公室窗外晨光初透。

他指尖轻叩桌面半晌才道：“不建议直接推广。

” 对方一怔。

“但我可以牵头起草一份《公众表达能力基线测试标准》联合司法部、民政部和教育司共同发布。

”他语气平稳“让制度自己长出根来比强行嫁接更稳。

” 挂掉电话他拨通内线：“苏主任他们找上门了。

” 苏霓正在园区咖啡厅翻阅基层反馈日志闻言抬眼唇角微扬：“那就让他们觉得——这是他们自己想到的路。

” 与此同时许文澜盯着监控后台瞳孔微缩。

她调出一组异常数据流：过去七十二小时蜂巢镜像——那个由研究中心开源的技术插件——在各地政府网站悄然上线。

江州、榕城、临海……数十个城市的“在线提交”页面下方悄悄浮现一行灰色提示文字： 建议按时间、地点、当事人、行为、诉求顺序描述事件。

无通知无文件支撑全凭技术人员自发集成。

后台显示该组件一周内被下载一万八千次活跃调用日均超三千。

她在团队加密群中敲下一句话： “他们在偷偷嫁接我们的血管。

” 几秒后苏霓回复： “不制止也不宣传。

让习惯自己蔓延。

” 夜幕再次降临研究中心归于寂静。

赵小芸抱着摄像机走出剪辑室准备回家。

邮箱提示音突兀响起——一封匿名投稿标题空白附件仅一个视频文件。

她犹豫片刻点开。

画面晃动灯光昏黄。

一位中年女性面对镜头双手缓缓抬起打出第一组手语。

旁边站着个小女孩约莫十岁紧贴母亲随即开口朗读声音清脆而认真： “2025年4月3日上午九点十八分我在市残联服务大厅提交补助申请……”赵小芸的手指在播放键上停顿了两秒才按下。

屏幕亮起画面晃动得厉害像是用老式DV仓促拍摄的。

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